Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site

ArtisanRDV est édité par Chai Cohn, personne physique.
Adresse : 1 allée Madame Roland, 94350 Villiers-sur-Marne
E-mail : chaicohn82@gmail.com
Téléphone : 07 68 92 23 45
Directeur de la publication : Chai Cohn.

Hébergement

Le site et sa base de données sont hébergés par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (données stockées en Europe lorsque l'option est disponible).

Propriété intellectuelle

Le nom, le logo et le design du site sont la propriété de l'éditeur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Conditions d'utilisation

1. Objet

ArtisanRDV est une plateforme qui met en relation des particuliers ou des professionnels (« clients ») avec des artisans, et permet de réserver un créneau de rendez-vous en ligne.

2. Rôle d'ArtisanRDV

ArtisanRDV est uniquement un intermédiaire de prise de rendez-vous. Le contrat portant sur l'intervention (devis, prix, travaux, garanties, facture) est conclu directement entre le client et l'artisan. ArtisanRDV n'est pas partie à ce contrat et n'est pas responsable de la qualité, du prix ou de la bonne exécution des travaux.

3. Utilisation par les clients

La réservation est gratuite. Le client s'engage à donner des informations exactes (nom, téléphone, adresse d'intervention) et à être présent au rendez-vous, ou à l'annuler à l'avance. Un rendez-vous peut être annulé depuis la rubrique « Mes rendez-vous ».

4. Utilisation par les artisans

L'inscription est gratuite. L'artisan s'engage à être un professionnel déclaré et à jour de ses obligations (immatriculation, assurances, notamment décennale lorsqu'elle s'applique), à fournir des informations exactes sur sa fiche, à tenir ses horaires à jour et à honorer les rendez-vous acceptés. L'artisan est seul responsable du contenu de sa fiche. ArtisanRDV ne vérifie pas, à ce jour, les qualifications ni les assurances des artisans inscrits.

5. Compte et sécurité

L'artisan est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Tout usage frauduleux doit être signalé sans délai.

6. Comportements interdits

Il est interdit de publier de fausses informations, d'usurper l'identité d'un tiers, de réserver des créneaux sans intention de venir, ou de perturber le fonctionnement du site. ArtisanRDV peut suspendre un compte ou supprimer une fiche en cas de manquement.

7. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité permanente. ArtisanRDV ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une indisponibilité du site, d'une erreur de rendez-vous ou d'un litige entre un client et un artisan, dans les limites autorisées par la loi.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

Politique de confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Chai Cohn, éditeur du site (coordonnées dans les mentions légales).

Données collectées et finalités

• Clients : nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, description du besoin et, si renseigné, adresse e-mail. Finalité : enregistrer le rendez-vous et le transmettre à l'artisan choisi, vous permettre de le retrouver ou de l'annuler et, lorsque l'envoi d'e-mails est activé, vous envoyer une confirmation et un rappel.
• Artisans : nom ou entreprise, métier, ville, téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée), tarif, expérience, présentation et horaires. Finalité : créer et afficher la fiche, gérer les rendez-vous et le compte.

Base légale : l'exécution du service demandé (réservation, compte) et, pour la sécurité, l'intérêt légitime de l'éditeur.

Qui voit quoi ?

Les informations de la fiche d'un artisan (nom, métier, ville, tarif, présentation, horaires) sont publiques. Les coordonnées d'un client (nom, téléphone, adresse, besoin, e-mail) sont transmises uniquement à l'artisan qui reçoit le rendez-vous. Les autres visiteurs voient seulement qu'un créneau est occupé. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Prestataires et hébergement

Les données sont hébergées chez Cloudflare, Inc. (base de données et site). Des transferts hors de l'Union européenne peuvent avoir lieu, encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

Les données d'un rendez-vous sont conservées le temps nécessaire à son exécution puis supprimées dans un délai raisonnable. Les données d'un artisan sont conservées tant que son compte existe. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage local

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il utilise uniquement :

• un cookie de session, strictement nécessaire, qui maintient la connexion d'un artisan (30 jours au plus) ;
• le stockage local de votre navigateur, qui mémorise votre numéro de téléphone pour retrouver vos rendez-vous plus vite.

Ces éléments étant strictement nécessaires au service, ils ne demandent pas de consentement.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.